Sanofi est l’un des leaders mondiaux de la santé, innovant dans le domaine de la santé pour transformer la vie des individus. Avec une présence dans plus de 170 pays, un chiffre d’affaires annuel de 35 milliards de dollars, et une équipe de 100 000 collaborateurs répartis sur 70 sites de production et 20 sites R&D, Sanofi s’engage à rendre l’impossible possible dans les pratiques médicales modernes.

Sanofi a été confrontée au défi de nombreuses sources de données disparates, ce qui entravait une vue consolidée de ses données clients et freinait sa transformation numérique. Grâce à Semarchy xDM, Sanofi a consolidé ses données, amélioré la gouvernance et renforcé ses capacités de gestion de données Master Data Management (MDM) pour des interactions clients plus précises et des décisions commerciales éclairées.

Alors que Sanofi poursuivait son expansion mondiale, plusieurs défis concernant la gestion des données réduisaient sa capacité à offrir une vue complète de ses clients et à collaborer efficacement entre unités opérationnelles et marchés.

Défis clés :

• Sources de données disparates et redondantes : Les données étaient fragmentées entre plusieurs systèmes (hérités, acquis ou sous forme de feuilles de calcul), entraînant des inefficiences et des incohérences qui ralentissaient la prise de décision. Obtenir un golden record fiable était souvent ardu.
• Manque de gouvernance : Avec de grandes quantités de données à contrôler à l’échelle mondiale, se conformer à des réglementations comme le RGPD nécessitait un système de gouvernance robuste.
• Problèmes d’intégration et d’accès : Pour unifier plus de 30 sources de données en temps réel tout en exploitant leur environnement cloud AWS, Sanofi nécessitait une plateforme flexible et puissante.

Sanofi a choisi la plateforme xDM de Semarchy pour centraliser les données et relever ces défis. L’objectif était de créer une vue unifiée et fiable des données clients afin de soutenir la conformité et les efforts de transformation numérique.

Priorités stratégiques :

• Centralisation des données clients : Semarchy a permis de consolider les données issues de diverses sources dans un hub central et fiable, assurant une meilleure expérience client tout en renforçant l’efficacité opérationnelle.
  
• Amélioration de la gouvernance et de la qualité des données : En standardisant la gouvernance des données et en appliquant des règles cohérentes, Sanofi a éliminé les redondances, amélioré la qualité des données et assuré la conformité sur l’ensemble des marchés et régions.
• Soutien à la transformation numérique : En remplaçant des systèmes hérités par une solution cloud moderne, xDM est devenu la source unique pour des processus métier critiques, améliorant la scalabilité et simplifiant les opérations.

Grâce à l’implémentation de la plateforme xDM de Semarchy, Sanofi a réalisé des avancées mesurables dans plusieurs domaines :

• Augmentation du ROI et du KYC : Sanofi a renforcé ses opportunités de cross-sell et d’up-sell à l’échelle mondiale grâce à des données clients centralisées, optimisant son retour sur investissement et améliorant sa compréhension client.
• Simplification de la gestion et de la gouvernance des données : En adoptant une plateforme intégrée unique, Sanofi a rationalisé la gestion de données provenant de multiples sources (clients, fournisseurs, produits, actifs financiers, lieux).
• Réduction du TCO : La consolidation du MDM a permis à Sanofi de baisser les coûts associés à l’acquisition et à la gestion des données, libérant ainsi des ressources pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• Délai de mise en œuvre rapide : L’architecture ouverte et les capacités API de la plateforme ont permis à Sanofi de répondre vite aux besoins de ses clients, accélérant ainsi les délais pour générer de la valeur commerciale.
• Réduction des risques et conformité renforcée : La gouvernance consolidée et une transparence exemplaire des données ont permis à Sanofi de réduire les risques liés à la confidentialité, aux fraudes et aux réglementations comme le RGPD.