Témoignage réalisé par Group Elis lors du Data & AI for Business édition 2024.
La mise en place d’un CRM global est une tâche complexe qui repose sur la qualité des données client. Cette keynote a pour but de présenter comment Elis Group a relevé ce défi en utilisant la solution de Master Data Management de Semarchy pour adresser les point suivants:
- Nettoyage des données lors des dry runs et des étapes de migration: mise en place des processus rigoureux de nettoyage des données pour éliminer les doublons et corriger les erreurs, garantissant ainsi une base de données propre et fiable.
- Enrichissement et unicité des données grâce à une connectivité accrue: Semarchy a permis d’enrichir les données existantes, en améliorant leur qualité et leur précision.
De plus, sa connectivité avec des fournisseurs externes et la possibilité de gérer différents providers par pays offrent un avantage significatif. Cela permet non seulement de garantir l’unicité des données, essentielle pour une vue complète et exacte des clients, mais aussi de s’adapter aux spécificités locales et d’optimiser la gestion des informations à l’échelle mondiale.
Interface utilisateur intuitive et gestion efficace des données et des droits à l’échelle locale: cela a permis aux Data Stewards, qui possèdent une connaissance approfondie des comptes de leur pays, de superviser et d’améliorer la qualité des données de manière décentralisée
Découvrez notre intervenant
Guillaume Lamboley, Elis Group IT CRM Manager
A Propos du Groupe ELIS
Elis est un groupe international qui fournit des services de location et d’entretien de textiles, d’hygiène et de bien-être. En 2023, Elis a réalisé un chiffre d’affaires de 4,3 millions d’euros.
Le groupe a connu de nombreux succès industriels et commerciaux, confirmant la pertinence de sa stratégie et de son modèle d’affaires. Elis s’engage à fournir des services circulaires au travail pour l’hygiène, le bien-être et la protection, partout et tous les jours, de manière durable.
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À propos du HUB Institute
Le Hub Institute, plateforme d’accélération des transformations digitales et durables basée à Paris, accompagne les grandes entreprises dans l’anticipation des tendances et la maîtrise des innovations. Il propose des services variés tels que des événements stratégiques, des formations, des voyages d’inspiration et la location d’espaces pour des événements. Le Hub Institute anime également des communautés professionnelles autour de différents écosystèmes thématiques. Avec plus de 20 communautés et 500 entreprises membres, il est reconnu comme un tiers de confiance pour la transformation digitale et durable des entreprises.. En savoir plus