La gestion des données pour l'hôtellerie et les voyages : des expériences inoubliables
Transformez l’expérience de vos hôtes, simplifiez vos opérations et accédez aux analyses IA grâce à notre plateforme de données unifiée. Semarchy aide les agences de voyage et les hôtels à fournir des services personnalisés, optimiser l’expérience et la fidélité des clients et améliorer l’efficacité des opérations, tout en protégeant la confidentialité des données.
Créez des expériences de voyages et d’hôtellerie exceptionnelles
Chaque interaction avant, pendant et après le séjour influe sur la satisfaction du client. En unifiant les données des clients, des réservations et des opérations, vous créez des produits de données pour renforcer la personnalisation, révéler les nouvelles tendances, voire accéder à de nouveaux revenus, comme la monétisation des programmes de fidélité.
Proposez des parcours personnalisés
Consolidez les données des programmes de fidélité, des réservations et des points de contact pour avoir une vision à 360° de chaque client. Anticipez leurs besoins, créez des séjours harmonieux et gagnez la fidélité de vos hôtes.
Identifiez l’évolution des tendances chez les voyageurs
Analysez en temps réel les réservations, la demande, les réactions des voyageurs et la saisonnalité. Optimisez les prix, le personnel et l’allocation des ressources en vous appuyant sur ces informations.
Améliorez l’engagement et le retour sur investissement du marketing
Utilisez des données clients orientées IA pour créer des campagnes ciblées avec des offres personnalisées. Réduisez la dépendance et les coûts et encouragez les réservations directes grâce aux agences en ligne.
Protégez la confidentialité des données des clients
Conformez-vous aux normes de confidentialité des données comme le RGPD et le CCPA en protégeant les données sensibles des paiements, des passeports et de la fidélité. Implémentez des politiques de gouvernance pour garder la confiance des clients et éviter les fuites de données.
Obtenez une vision à 360° des clients et des réservations
Un profil complet en temps réel des clients permet aux agences de voyages et aux hôtels d’améliorer leurs programmes de loyauté, de prédire les préférences des hôtes et de les encourager à revenir.
Utilisez l’IA pour la personnalisation et l’optimisation des prix
Convertissez vos données fragmentées en informations pour l’IA. Améliorez les prévisions, automatisez les recommandations et ajustez les prix de manière dynamique pour un rendement maximum.
Modernisez et unifiez l’infrastructure IT
Reliez vos systèmes d’origine, PMS et CRM ainsi que vos plateformes de réservation à une source unique de vérité. Gagnez en efficacité en simplifiant vos opérations administratives et en vous intégrant parfaitement avec vos partenaires tiers.
Créez et maintenez des versions d’autorité dans tous vos systèmes
Éliminez les profils clients en double, les incohérences et les données obsolètes grâce à la création automatique de versions d’autorité qui restent exactes dans tous vos programmes de fidélité, applications mobiles et systèmes de réservation.
Des accélérateurs intégrés pour la gestion des données pour l'hôtellerie et les voyages
Les accélérateurs de Semarchy conçus sur mesure pour les chaînes de voyage et d’hôtellerie vous aident à réaliser une intégration rapide et à gérer les données critiques sans mobiliser de grandes équipes de développement.
Découvrez pourquoi 97 % de nos clients recommandent Semarchy pour la gestion des données pour l’hôtellerie et les voyages
Hogan Le
senior manager des données d’entreprise chez Chipotle
Voir nos résultats
Gilles Corcos
directeur de l’information ventes et marketing chez Elis Group
Rajesh Vijayagopal
directeur marketing des produits chez Amadeus
Voir nos résultatsLa confiance des leaders mondiaux de la data
Nos clients dans le secteur des voyages et de l’hôtellerie saluent les avantages de la plateforme de données Semarchy : le déploiement rapide, le soutien personnalisé de notre équipe et la capacité à offrir un meilleur service à leurs clients, améliorer le marketing et identifier les tendances du marché.
2024 Gartner® Market Guide pour les solutions MDM
Semarchy a été reconnu “Representative Vendor”. Découvrez pourquoi les leaders de l’industrie nous font confiance pour développer leur stratégie MDM.
En savoir plusPlus d’un billion de registres gérés
Nous avons pris en charge avec succès des initiatives de données complexes dans plusieurs industries et domaines.
Découvrez notre impact
Lauréat des Emotional Footprint Awards de SoftwareReviews
Semarchy a reçu le classement le plus élevé possible de ses utilisateurs, avec un score de +92.
En savoir plusPour aller plus loin
Découvrez comment la gestion des données pour l'hôtellerie et les voyages vous aide à obtenir une vision holistique de vos données, protéger la vie privée des clients et améliorer les ventes comme les services avec de meilleures analyses.
Prêt à maîtriser vos données pour l'hôtellerie et les voyages ?
Semarchy est votre partenaire innovation dans le secteur des voyages et de l’hôtellerie. Notre plateforme de données unifiée pleinement fonctionnelle peut vous aider à atteindre un retour sur investissement en moins de 12 semaines, en connaissant mieux vos clients et en identifiant facilement les nouvelles opportunités.