Défis liés aux exigences de gestion des données de référence ( Master Data Management).
Avec le nombre croissant d’interactions et d’observations que les entreprises collectent par le biais de divers points d’acquisition de données, il devient essentiel de gouverner de manière collaborative ces éléments de données essentiels dans un environnement agile et mesurable pour obtenir une version unique de la vérité.
Parmi les défis les plus importants, on peut citer
- Les systèmes hérités (Legacy) entravent les performances des enterprises
- Duplication des efforts dans plusieurs systèmes, saisie manuelle des données et erreurs d’utilisation
- L’augmentation du volume des données entraîne des problèmes de gouvernance des données et in fine une perte de valeur au fil du temps.
- Gestion des coûts pour des systèmes multiples et cloisonnés
C’est là qu’interviennent les outils de gestion des données de référence, qui rassemblent les informations provenant de différentes applications afin qu’elles puissent être gérées, exploitées et intégrées dans l’ensemble de l’entreprise, sans le fardeau et les dépenses liées à la gestion de systèmes multiples et cloisonnés.
Le choix d’une solution MDM adaptée au champ d’application, au contexte et aux exigences identifiées peut s’avérer difficile.
Voici quelques points à prendre en compte :
- Exigences métiers en matière de Master Data Management
- Exigences fonctionnelles de la solution MDM
- Besoins spécifiques d’intégration
- Qualité des données et gouvernance
- Modèles de déploiement
Il existe de nombreuses solutions sur le marché de la gestion des données de référence (Master Data Management), répondant à de nombreux cas d’usage possible. Le défi consiste à choisir la bonne solution en fonction de votre contexte, de votre cas d’utilisation et de vos exigences.
Voici les sept domaines clés à prendre en compte lors de la planification de votre stratégie MDM :
1. Master Data Management Prérequis : Contexte et Périmètre
La première chose à faire est de définir le contexte et la portée de votre projet. Allez-vous commencer modestement, puis augmenter vos exigences en matière de gestion des données de référence ? Votre solution de MDM devra-t-elle être globale ou localisée ? La géographie fera une différence dans l’étendue de la solution, les capacités et le support continu.
La solution répond-elle à vos exigences en matière de gestion des données de référence ? Il est essentiel de déterminer les antécédents de la solution dans votre secteur d’activité.
De quels domaines de données aurez-vous besoin pour répondre à vos exigences fonctionnelles ?
- Une solution MDM à domaine unique couvrant, par exemple, les données clients ou les données produits ?
- Une solution MDM multi-domaines couvrant plusieurs domaines de données tels que les données clients, les données tierces / fournisseurs, les données produits et d’autres données de base importantes dans votre secteur d’activité ?
Adopter la bonne stratégie en Master Data Management permet de disposer d’informations complètes sur tous les sites et actifs, de sorte que vous puissiez relier les fonctions et les équipes pour améliorer vos performances et la continuité de vos activités.
2. Master Data Management Prérequis : Exigences fonctionnelles
Il existe un certain nombre de fonctionnalités générales qui doivent être considérées comme indispensables lors de la sélection d’une solution de Master Data Management (MDM) ou encore pour les solutions gestion de l’information sur les produits (PIM). Il s’agit notamment de donner la priorité aux fonctionnalités suivantes
- Gestion de la hiérarchie
- Gestion des Workflows
- Versionnement des données de base/de l’information sur les produits
- Modèles de données flexibles
- Importation/exportation de données
- Intégration/API
- Gouvernance des données/analyse/rapports
- Quels sont les systèmes et applications existants qui doivent être inclus : SAP, Salesforce, Microsoft, etc?
La bonne stratégie MDM implique une intégration et un accès flexibles aux données afin d’améliorer les résultats de l’entreprise, de créer une efficacité opérationnelle et de réduire les coûts d’exploitation. Veillez à envisager des projets qui non seulement répondent aux besoins actuels de votre entreprise, mais aussi à ceux d’autres départements et projets à l’avenir.
3. Master Data Management Prérequis : Exigences en matière de qualité des données (Data Quality)
Garantir la qualité des données est souvent l’une des principales raisons de la mise en œuvre d’une solution de gestion des données de référence (MDM). Les questions clés concernant les capacités de qualité des données sont les suivantes :
- Correspondance/duplication des données/création des golden records
- Intégration des données avec des annuaires professionnels tiers
- Découverte et profilage des données
- Tableaux de bord pour mesurer la qualité des données
La bonne stratégie de MDM permet aux entreprises de réduire les risques grâce à un contrôle total de toutes les données, des personnes qui y ont accès et des conditions dans lesquelles elles le font. Grâce à une plateforme logicielle unique pour la gouvernance, les données maître, les données de référence, la qualité des données, l’enrichissement et les workflows, vous pouvez mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée, du développement à la production, dans l’ensemble de l’entreprise.
4. Master Data Management Prérequis : Exigences en matière d’information produits et syndication
Si la solution doit gérer la gestion des informations sur les produits au sein de votre organisation et la syndication des informations sur les produits à partir des fournisseurs et/ou des revendeurs, vous devrez prendre en compte les éléments suivants :
- Normes de classification et d’attribution des produits
- Collecte d’informations sur les produits auprès des fournisseurs
- Fourniture d’informations sur les produits aux revendeurs
- Publication et/ou création de materiel
En outre, il convient de préciser si la solution doit couvrir l’utilisation du réseau mondial de synchronisation des données de GS1 ou d’autres pools de données spécifiques à l’industrie.
Il est essentiel de s’assurer que votre solution MDM répond non seulement à vos exigences actuelles, mais aussi à vos considérations futures. Afin d’éviter les programmes coûteux de gestion du changement et d’adopter une croissance et une expansion maitrisées, les entreprises, grandes et petites, ont besoin d’une traçabilité et d’une transparence accrues pour initier et maintenir la continuité et la rentabilité de l’activité, en débloquant une valeur business maximale tout en contrôlant les coûts de l’infrastructure data.
5. Master Data Management Prérequis : Exigences relatives au déploiement du MDM
Une question clé dans la sélection des solutions sera de savoir si vous avez besoin d’une solution installée sur site (on-premise), dans le cloud, ou une solution hybride entre ces deux options.
Pour les solutions cloud et hybrides, le choix de la plateforme en cloud public a également son importance. Certains préfèrent Microsoft Azure, Amazon AWS, Google, etc.
Les migrations dans le cloud exigent des modifications et des améliorations des données et de l’architecture. Les experts en migration de données ont besoin d’outils et d’utilitaires capables de migrer et d’améliorer les données rapidement. L’un des facteurs les plus importants dans le choix d’une solution d’intégration de données est son coût de possession. L’optimisation des ressources et des coûts est essentielle. Vous ne voulez pas acheter une solution que vous ne pourrez pas prendre en charge en interne dans un avenir proche.
Assurez-vous que votre entreprise accélère l’accès à vos données grâce à une mise en œuvre facile, rapide et agile de l’intégration de données.
6. Master Data Management Prérequis : Processus de sélection MDM
Une fois que vous aurez dressé la liste de vos exigences en matière de gestion des données de référence et que vous aurez affiné votre recherche, vous pourrez entamer le processus de sélection des fournisseurs.
Il peut s’agir de:
- Envoi d’une demande d’information (RFI) écrite à tous les éditeurs présélectionnés répondant aux critères établis. La réponse vous permettra de comprendre en détail les capacités offertes et vous donnera une estimation de prix, y compris le prix de la licence et le modèle requis, les coûts de conseil et les ressources internes nécessaires.
- Vous pouvez émettre un appel d’offres détaillé (RFP) et inviter les fournisseurs à faire une démonstration et à répondre à des questions spécifiques.
- À partir de là, votre organisation peut attribuer un contrat au fournisseur de la solution la mieux adaptée et vous pouvez commencer la mise en œuvre, éventuellement avec l’aide d’un partenaire pour son déploiement.
- Votre organisation peut également demander au fournisseur de la solution la mieux adaptée de procéder à une démonstration de faisabilité (POC), éventuellement avec l’aide d’une société de conseil. Si le résultat est concluant et que le coût total de possession (TCO) correspond à votre business case, vous pouvez commencer la mise en œuvre sur la base d’un contrat avec le fournisseur de la solution et éventuellement avec un partenaire de mise en œuvre.
7. Planifier les résultats du MDM : Améliorez l’agilité et les résultats de vos processus d’entreprise
Grâce à une stratégie MDM optimisée, toutes les données, qu’il s’agisse de données géographiques, des équipements, de chaînes d’approvisionnement, ou d’informations sur les clients et les produits, sont stockées de manière centralisée, ce qui vous permet de connecter et de normaliser vos données dans l’ensemble de l’entreprise et d’améliorer la continuité des activités.
La Master Data Management vous permet d’aligner vos employés, vos processus et vos technologies, en apportant de la valeur à vos partenaires et à vos clients grâce à l’intégration et à l’accès aux données, et en vous donnant les outils nécessaires pour prendre des décisions business avisées et éclairées. Avec une solution MDM, vous serez en mesure de:
- Développez des applications analytics et des rapports de BI pour tous les secteurs d’activité grâce à des workflows et des interfaces personnalisables pilotés par vos données.
- Gérez le cycle de vie de tous les produits et améliorez l’intégrité des produits et des processus pour une création, un lineage, une consolidation et une maintenance optimale de la chaîne d’approvisionnement sur tous vos sites grâce à un Hub centralisé pour toutes les données.
- Accélérez votre retour sur investissement en utilisant une plateforme unique réunissant des capacités de gouvernance, master data, les données de référence, la qualité des données, l’enrichissement et les workflows.
Les outils et technologies MDM d’aujourd’hui sont agiles, adaptables et faciles à déployer. Commencez dès aujourd’hui et vous obtiendrez de la valeur mesurable en quelques semaines seulement.
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Solutions available on the MDM market are both similar and different. Therefore, you may spend time comparing capabilities that in fact are fulfilled by any solution on the market but miss comparing capabilities that will make a difference to you. Download the independent guide to read Henrik Liliendahl’s assessment of Master Data Management Solutions.
Les solutions disponibles sur le marché du MDM sont à la fois similaires et différentes. Par conséquent, vous risquez de passer du temps à comparer des fonctionnalités dont la majorité des éditeurs ont en catalogue, mais de ne pas comparer des fonctionnalités qui feront la différence pour vous. Téléchargez le guide indépendant pour lire l’évaluation des solutions de gestion des données de référence par Henrik Liliendahl.
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