Mettre en place une démarche de gouvernance des données peut s’avérer complexe et chronophage pour les organisations. Beaucoup se heurtent à des résistances au changement, à un manque de clarté sur les rôles et responsabilités, ou encore à la difficulté de trouver le juste équilibre entre accessibilité et sécurité des données. À cela s’ajoutent des réglementations qui évoluent sans cesse et renforcent les défis de conformité.
Les études Gartner soulignent les principaux défis rencontrés par les entreprises : audits de conformité (52 %), avertissements pour non-conformité (40 %) et violations de données (37 %). Dans la structuration des cadres de gouvernance, les obstacles les plus fréquents sont la gestion des talents (62 %), la définition des meilleures pratiques (58 %), l’intégration des outils (43 %) et le manque de leadership data (21 %).
À mesure que d’immenses volumes de données sont générés par l’activité économique, la gouvernance se révèle cruciale pour exploiter pleinement les insights et gagner en compétitivité.
Les défis humains
Allons à la rencontre des principaux défis humains liés à la gouvernance des données, et découvrons des solutions concrètes pour chacun.
1. Développer une culture data transverse
Des départements isolés et des parties prenantes cloisonnées freinent la collaboration et l’alignement, d’autant plus si une résistance au changement existe face aux nouveaux processus et technologies data.
La solution : Favoriser la collaboration inter-fonctions est essentiel pour une gestion des données globale. En encourageant les équipes à travailler ensemble, vous brisez les silos et impulsez une vision partagée de la gouvernance. Et n’oubliez pas de déployer des stratégies de conduite du changement pour accompagner l’évolution des pratiques et garantir l’engagement des équipes.
2. Clarifier les rôles, les responsabilités et les allocations de ressources
Les différents services ont souvent des visions conflictuelles sur la responsabilité de la gouvernance des données. À cela s’ajoutent parfois un manque de moyens et de budget, freinant la réussite du projet.
La solution : Constituer une équipe ou un comité dédié avec des rôles et responsabilités clairement définis est un prérequis. Cela implique aussi d’attribuer le budget et les ressources nécessaires, et de fournir un catalogue de données ergonomique pour asseoir la démarche.
Les défis liés aux processus
Après les aspects humains, concentrons-nous sur les défis liés aux processus.
3. Assurer la qualité et l’uniformité des données
La qualité des données est le socle de toute gouvernance. Or, les incohérences mènent rapidement à des erreurs de reporting et à de mauvaises décisions, avec à la clé des pertes pour l’entreprise.
La solution : Appuyez-vous sur des méthodologies éprouvées : data profiling, nettoyage des données, et déploiement du Master Data Management (MDM) dans un service ou une région afin de construire progressivement un standard de qualité robuste à l’échelle de l’entreprise.
4. Surveiller et améliorer en permanence
Sans évaluation régulière, les processus peuvent vite devenir obsolètes et perdre en efficacité, ce qui réduit la valeur des données et accroît les risques.
La solution : Mettez en place des dispositifs de suivi et d’évaluation continue en suivant les KPIs de gouvernance, en organisant des revues régulières et en encourageant les retours des utilisateurs pour identifier les axes d’amélioration. Cette démarche favorise l’amélioration continue et l’agilité des pratiques.
Les défis technologiques
Si l’humain et les processus sont déterminants, la technologie est un levier clé de la gouvernance des données. Voici les principaux défis et solutions :
5. Garantir la sécurité des données
Sans solutions adaptées, l’accès aux données peut être source de risques : failles de sécurité, accès non-autorisés et expositions de données sensibles.
La solution : Mettez en œuvre des contrôles d’accès robustes et des technologies de chiffrement. Il est essentiel de concilier protection avancée des données sensibles et facilité d’accès pour les utilisateurs autorisés.
6. Gérer l’évolutivité face à la croissance des volumes
La croissance de l’organisation peut mettre sous pression l’architecture actuelle de gouvernance des données : augmentation du volume de données, multiplication des utilisateurs, complexité accrue et, parfois, problèmes de conformité.
La solution : Faites évoluer méthodologies et technologies data pour accompagner l’évolution de votre activité. L’évolutivité est la clé pour garantir une gouvernance performante, même avec des volumes et usages croissants.
Un voyage continu
Traiter efficacement les défis de la gouvernance des données est indispensable pour valoriser le potentiel de vos données et rester compétitif dans une économie basée sur les données. En agissant sur les rôles, la qualité et la sécurité, vous posez des fondations solides.
La clé sur la durée : pilotage continu, collaboration, investissement en ressources. À mesure que les industries se transforment et que de nouvelles réglementations émergent, la capacité d’adaptation de vos stratégies data est incontournable pour rester conforme et garantir l’intégrité des données.
Gardez à l’esprit que la gouvernance des données est une démarche continue, portée par l’engagement de tous les niveaux de l’entreprise. Avec la bonne approche et les bons outils, les défis deviennent des opportunités pour renforcer la maturité data et générer du succès business durable.
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