La mauvaise qualité des données coûte en moyenne 12,8 millions de dollars par an à chaque organisation, selon une étude Gartner. La gouvernance des données nécessite des investissements importants en ressources humaines, en processus et en technologies, il est donc crucial de mesurer le retour sur investissement (ROI) associé.
Calculer le ROI de la gouvernance data ne sert pas simplement à justifier les budgets : il s’agit de quantifier la valeur ajoutée créée et de permettre des décisions data-driven pour améliorer continuellement vos pratiques. Démontrer un ROI positif est essentiel pour obtenir un soutien durable de la direction et pour positionner la gouvernance comme un véritable accélérateur de business et non plus comme un centre de coûts IT.
Pourquoi mesurer le ROI de la gouvernance des données est essentiel
À première vue, mesurer le ROI d’une initiative de gouvernance peut sembler complexe. Comment, en effet, chiffrer quelque chose d’aussi intangible qu’une « data mieux maîtrisée » ?
En réalité, la mauvaise qualité des données et les méthodes de gestion inefficaces engendrent des coûts très concrets. Avec une gouvernance solide, les entreprises peuvent limiter ces dépenses et créer de nouvelles sources de revenus.
Mesurer le ROI permet également de suivre l’évolution des progrès, d’objectiver les résultats dans le temps et de démontrer la pertinence de continuer à investir dans la gouvernance des données.
Les économies générées par la gouvernance des données
L’une des façons les plus directes de générer du ROI pour la gouvernance passe par les économies « tangibles ». Cela inclut la diminution des coûts induits par les violations de données, les sanctions réglementaires, les litiges et l’atteinte à la réputation : il suffit de voir les milliards d’amendes infligés pour non-conformité. S’y ajoutent les coûts évités grâce à l’élimination des silos, à la rationalisation du stockage et de la maintenance, et à la limitation des licences inutiles.
Les économies concernent aussi la réduction des tâches manuelles liées à l’intégration, au nettoyage, à la transformation des données, désormais automatisables. S’ajoutent à cela, la diminution des coûts liés à la défectuosité des produits, des erreurs de service, de la surcapacité, et de tous les impacts en aval d’une data de faible qualité. Enfin, la gouvernance permet de retirer du service certains systèmes obsolètes et de réduire les coûts d’infrastructure IT grâce à la consolidation et à l’optimisation des données.
Gains de productivité et d’efficacité opérationnelle
Au-delà des économies directes, le ROI de la gouvernance provient aussi des gains de productivité et de process.
Un accès en self-service aux données (sous contrôle) permet d’augmenter l’efficacité des équipes, qui n’ont plus à passer par des demandes manuelles. On réduit le temps passé à chercher, préparer, intégrer et réconcilier les données issues de systèmes disparates. Les décisions se prennent plus vite et avec plus de confiance grâce à une information fiable, cohérente et partagée.
La gouvernance favorise la collaboration transverse, en créant une « source unique de vérité » et en démocratisant l’accès à la data. Elle permet aussi de standardiser et d’optimiser les processus métiers, grâce à l’intégration des données et à l’automatisation des workflows.
Elle facilite enfin l’automatisation de tâches répétitives et manuelles (saisie, validation, mapping…) et accélère la prise de décision en mettant à disposition la bonne donnée, gouvernée, au bon moment.
Nouvelles opportunités de croissance
Si les économies et gains d’efficacité sont les leviers les plus visibles, une gouvernance data solide ouvre également de nouveaux relais de croissance. Elle permet d’appuyer les décisions stratégiques pour le développement de nouveaux produits/services, de business models et de stratégies go-to-market.
La gouvernance pose les bases d’une data fiable pour l’analytique avancée, l’IA, le machine learning et l’automatisation intelligente. Elle améliore l’analytique client : marketing personnalisé, cross-sell/up-sell, rétention, expérience client supérieure.
Elle facilite également la conformité réglementaire et accélère l’entrée sur de nouveaux marchés (segments, pays, réglementations). Enfin, elle favorise l’innovation en démocratisant un accès sécurisé à des données de qualité dans l’ensemble de l’organisation.
12 conseils pour mesurer le ROI de la gouvernance des données
Pour calculer un ROI fiable, suivez une méthodologie structurée. Voici 12 bonnes pratiques pour évaluer et maximiser le retour sur vos initiatives de gouvernance :
- Définissez les indicateurs ROI à suivre, basés sur vos priorités stratégiques et vos enjeux majeurs.
- Établissez une base de référence pour chaque indicateur avant le déploiement afin de mesurer vos progrès.
- Mesurez directement les gains/économies tangibles comme la réduction des incidents, amendes ou procédures juridiques.
- Réalisez des enquêtes internes ou du sampling d’activité pour quantifier les économies de temps générées par votre initiative.
- Appuyez-vous sur des benchmarks du secteur et des analyses marché pour estimer les gains potentiels de chiffre d’affaires.
- Utilisez l’analytique pour faire le lien entre la maturité de votre gouvernance et l’évolution de la performance business (ex : croissance du CA).
- Calculez votre ROI comme (Gains – Investissements) / Investissements, en incluant les coûts de mise en œuvre et les coûts de fonctionnement.
- Utilisez des estimations prudentes, en intégrant à la fois économies tangibles et bénéfices indirects.
- Projetez votre ROI sur plusieurs années, en l’alignant sur votre feuille de route data.
- Complétez la mesure quantitative par des preuves qualitatives (cas d’usage, retours terrain).
- Mettez en place des processus d’optimisation continue et de pilotage régulier du ROI de la gouvernance.
- Redéfinissez vos objectifs et KPIs au fil de la maturité de votre gouvernance des données.
Cas concrets : ROI de la gouvernance des données chez nos clients
Voici deux exemples d’organisations qui ont maximisé le ROI de leurs initiatives de gouvernance avec Semarchy Data Platform.
APRIL International, groupe d’assurance, a consolidé la data client/prospect de ses filiales au sein d’une solution Master Data Management (MDM) de Semarchy. L’automatisation du rapprochement, du nettoyage et de la déduplication des données a permis une gestion des leads plus efficace. APRIL a aussi adapté ses règles et processus de gouvernance pour identifier de nouvelles opportunités de développement commercial.
Les leviers de ROI identifiés chez APRIL :
- Augmentation des ventes
- Génération de revenus via le cross-sell
- Gains d’efficacité opérationnelle
En savoir plus sur le témoignage d’APRIL.
Imerys, leader mondial des minéraux industriels, a unifié ses systèmes internes pour fiabiliser les données de référence après acquisitions et décentralisation. Grâce à la gouvernance, Imerys assure conformité réglementaire et qualité des données pour la business intelligence. La plateforme MDM de Semarchy a permis de fluidifier l’intégration des données produits/matières et de surmonter des défis importants liés à la gouvernance et à l’intégration de données distribuées.
Leur ROI a principalement résulté de :
- L’unification des données de référence
- Le développement de nouvelles capacités BI
- La conformité réglementaire
Comment convaincre et démontrer le ROI de votre gouvernance data
Déployer une solution de gouvernance des données est un investissement qui, bien piloté, s’avère toujours payant. Les DSI et CDO peuvent défendre leur initiative en chiffrant le ROI via trois leviers : économies, gain d’efficacité et génération de chiffre d’affaires.
Les retours terrain le confirment : le potentiel de ROI est immense, qu’il s’agisse d’optimiser les opérations, de fluidifier la conformité, de développer l’analytique avancée, ou simplement de devenir une organisation data-driven.
Pour prouver le ROI de la gouvernance auprès de vos dirigeants :
- Mettez en avant les bénéfices intangibles (maîtrise des risques, avantages concurrentiels, innovation).
- Appuyez votre discours sur des KPIs concrets, des cas d’usage et des retours clients.
- Positionnez la gouvernance des données comme un accélérateur business, non plus comme un projet IT.
- Insistez sur le changement de culture nécessaire pour devenir pleinement data intelligent.
- Planifiez une feuille de route à long terme, avec un pilotage continu du ROI et la maximisation de la valeur sur toute la durée du programme.
Prêt à maximiser le ROI de votre gouvernance des données ? Découvrez dès aujourd’hui les démonstrations de Semarchy Data Platform.
Par Steven Lin, Responsable Marketing Produit chez Semarchy.
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