CMA CGM, leader international du transport maritime et de la logistique, possède l’une des plus grandes flottes du monde : plus de 500 navires et 30 000 employés sur 170 routes maritimes. Installée à Marseille, en France, l’entreprise dessert plus de 420 des 521 ports commerciaux du monde. Elle est réputée pour son innovation et son excellente qualité de service. Afin de rester conforme à des réglementations complexes et de moderniser ses workflows opérationnels, CMA CGM s’est lancée dans un nouveau voyage : transformer ses systèmes de gestion et de gouvernance des données.

CMA CGM avait pour objectif de relever les défis inhérents à la gestion d’une grande quantité de données complexes et régulées, tout en modernisant son infrastructure de données pour maintenir un avantage compétitif.

• Conformité complexe
  Se conformer aux réglementations mondiales sur le transport maritime, en validant en temps réel les données des partenaires et des opérations.
• Minimiser les risques
  Réduire les vulnérabilités causées par les processus manuels et les workflows disparates.
• Transformation numérique
  Remplacer les systèmes obsolètes par une solution évolutive et rentable d’un point de vue économique.
• Gouvernance centralisée
  Mettre en place une plateforme unifiée pour les expéditions, les finances, et les interfaces utilisateurs.

CMA CGM s’est associée à Semarchy pour développer un Intelligent Data Hub. Cette plateforme centralisée devait relever les défis suivants : 

• Intégration des systèmes obsolètes et SAP : Transmission de flux de données constants sur les opérations partout dans le monde.
• Centralisation de la gestion des données : Unification des données des partenaires, de la facturation et des expéditions sur une seule plateforme.
• Amélioration des processus de conformité : Validation automatique des données pour satisfaire les exigences réglementaires à l’échelle mondiale.
• Solution évolutive : Mise en place d’une plateforme rentable, capable de prendre en charge des exigences opérationnelles croissantes.

L’implémentation de Semarchy a permis à CMA CGM de constater des améliorations notables en matière de conformité, d’efficacité opérationnelle et de satisfaction de ses partenaires : 

• Risques de conformité réduits : L’intégrité des processus pour traiter les données des partenaires a permis de minimiser les risques.
• Baisse des coûts : Les coûts de déploiement des projets SAP ont été réduits en les liant étroitement aux processus essentiels order-to-cash.
• Satisfaction des partenaires augmentée : Standardiser et enrichir les informations de facturation et d’expédition a permis d’améliorer les relations clients.