La Redoute est un acteur français majeur du retail dans l’univers de la maison et de la mode, au service de millions de clients dans 20 pays, via le e-commerce et des magasins physiques. Dans le cadre de son expansion internationale et du lancement d’un nouveau modèle de marketplace, l’entreprise a été confrontée à une complexité croissante des données, couvrant fournisseurs, clients et catalogues produits. Pour accompagner cette transformation, La Redoute a choisi Semarchy afin de centraliser, gouverner et activer des données fiables à l’échelle de son écosystème retail.

• Explosion du volume et de la complexité des données produit
• Multiplication des sources (internes et vendeurs tiers)
• Incohérences et hétérogénéité des informations produit
• Difficulté à garantir une expérience omnicanale cohérente
• Allongement du time-to-market pour les nouveaux produits
• Manque de visibilité globale sur le catalogue

Afin de soutenir la croissance de sa marketplace et d’offrir des expériences client cohérentes, La Redoute avait besoin d’une solution moderne de Master Data Management (MDM) pour consolider des millions de références fournisseurs et produits au sein d’un hub unique et gouverné.

Centraliser les données de référence

Unifier les informations fournisseurs, clients et produits à travers les systèmes existants.

Automatiser l’onboarding

Standardiser et valider les données partenaires et produits pour accélérer leur mise en ligne.

Améliorer la qualité et la visibilité des données

Renforcer la fiabilité des KPI et la précision du reporting.

Soutenir la croissance de la marketplace

Accompagner l’expansion internationale et l’intégration de nouveaux vendeurs.

La Redoute a engagé un programme de transformation sur un an pour moderniser la gestion de ses données fournisseurs et clients.

En collaboration étroite avec Semarchy, l’entreprise a fait le choix de structurer une approche MDM centralisée, capable de supporter ses enjeux de marketplace, de qualité des données et de scalabilité.

Cette stratégie s’est articulée autour de plusieurs axes :

• Centraliser les données clés (clients, fournisseurs, produits) au sein d’un référentiel unique gouverné
• Industrialiser les échanges de données entre systèmes pour limiter les traitements manuels
• Mettre en place un cadre de qualité des données, avec des règles configurables adaptées aux besoins métiers
• Accompagner la transformation de la marketplace, en garantissant une donnée fiable et cohérente
• Aligner les équipes IT et métiers, via des workflows de gouvernance partagés

Objectif : passer d’un écosystème fragmenté à une plateforme data unifiée, fiable et évolutive

En un an, La Redoute a réussi à transformer en profondeur la gestion de ses données.

La mise en place de Semarchy a permis de :

• Unifier plusieurs millions d’enregistrements dans un référentiel unique, améliorant la cohérence globale des données
• Automatiser plus de 100 flux de données, réduisant significativement les interventions manuelles et les risques d’erreur
• Améliorer la qualité des données produits, grâce à des règles de validation appliquées aux attributs, images et descriptions
• Accélérer la migration vers la marketplace, en s’appuyant sur une donnée fiable et gouvernée
• Fluidifier la collaboration entre équipes IT et métiers, avec des processus de gouvernance partagés

Résultat : une plateforme MDM opérationnelle, scalable et alignée avec les enjeux business