Les référentiels de données au service des administrations et opérateurs publics

Pour offrir des services publics efficaces, personnalisés et transparents, les administrations ont besoin d’un référentiel citoyen unique, fiable et partagé.

Le référentiel Citoyen centralise l’ensemble des informations clés des citoyens — identité, coordonnées, situations administratives, relations avec les services publics — en éliminant les doublons et en garantissant des données cohérentes et à jour, à grande échelle.

Résultat :

• Amélioration de la qualité de service, grâce à une vision unifiée du citoyen, accessible par l’ensemble des organismes et services habilités.
• Capacité à absorber des pics d’activité massifs, avec des performances élevées et des temps de réponse garantis lors des déclarations, demandes d’aides ou démarches en ligne.
• Fiabilité, conformité et confiance accrues, grâce à la validation en temps réel des données sensibles et à une gouvernance maîtrisée des données citoyennes.

Un tel référentiel devient un socle stratégique pour la modernisation de l’action publique, au service de la performance administrative et de la confiance des citoyens.

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Pour piloter efficacement leurs ressources humaines, les administrations ont besoin d’une source unique et fiable.

Le référentiel Agent & Organigramme centralise toutes les informations des agents — identité, poste, affectation, compétences, historique — en éliminant les doublons et en garantissant des données toujours à jour.

Résultat :

• Processus RH optimisés, grâce à l’automatisation des tâches administratives (mobilités, carrières, formations).
• Productivité accrue et meilleure conformité réglementaire.
• Pilotage stratégique amélioré, avec une vision 360° du personnel et des indicateurs clairs pour anticiper les besoins futurs.

Un tel référentiel devient rapidement un levier clé de performance pour la gestion des talents dans la fonction publique.

Les élus et les assemblées locales et nationales sont au cœur de la démocratie territoriale.

Un référentiel dédié permet de professionnaliser la gouvernance locale, d’assurer une gestion administrative irréprochable et de renforcer la transparence démocratique.

En centralisant les mandats, commissions, décisions et votes, les collectivités disposent de leviers de pilotage essentiels pour le bon fonctionnement de leurs institutions.
 C’est aussi un moyen de fluidifier la communication entre les élus, les services et les citoyens — dans un contexte où la confiance et la redevabilité publique sont plus importantes que jamais.

Les collectivités gèrent un parc immobilier conséquent : écoles, bâtiments administratifs, équipements sportifs ou culturels.
Grâce au référentiel Bâtiment, elles bénéficient d’une vue complète et centralisée de leur patrimoine.

Ce référentiel facilite :

• La planification des investissements et de la maintenance,
• Le respect des normes de sécurité et environnementales,
• Et la transition énergétique, en identifiant les leviers d’efficacité énergétique.

En associant les données techniques, financières et énergétiques, les collectivités optimisent leurs dépenses tout en poursuivant leurs objectifs de durabilité.

Enfin, le référentiel Territoire / Géographique est indispensable à la planification urbaine et à la gestion des infrastructures.
Interconnecté aux Systèmes d’Information Géographique (SIG), il permet de visualiser et de croiser les données relatives à l’aménagement du territoire, à l’urbanisme, à l’énergie ou à l’environnement.

Cette approche offre une vision intégrée du territoire et facilite la coordination entre acteurs publics — un enjeu crucial pour répondre aux impératifs de développement durable.

Les enjeux de mobilité urbaine et interurbaine nécessitent une vision unifiée des réseaux.
 Le référentiel Transport agrège les données relatives aux infrastructures : routes, pistes cyclables, transports collectifs, flux et fréquentation.

Les bénéfices sont multiples :

• Optimisation des réseaux et des services,
• Planification améliorée des investissements,
• Décisions éclairées fondées sur des données fiables et partagées.

Ce type de référentiel contribue à des politiques de transport plus durables et mieux adaptées aux attentes des usagers.

La maîtrise des achats publics est un enjeu majeur de performance pour les collectivités.
Le référentiel Achats Publics assure une traçabilité complète des processus d’achat et garantit la conformité réglementaire.

Il offre également :

• Une optimisation des dépenses grâce à une meilleure visibilité sur les fournisseurs, contrats et prix,
• Une collaboration accrue entre services acheteurs,
• Et des négociations plus efficaces entraînant des économies significatives.

Centraliser les données d’achat devient ainsi un vecteur d’efficience et de bonne gouvernance financière.

Face à une croissance soutenue de ses activités et à la nécessité de renforcer la fiabilité de ses processus financiers et réglementaires, une grande institution publique française a souhaité moderniser la gestion de ses systèmes d’information. L’objectif : centraliser et fiabiliser les données relatives aux bénéficiaires, fournisseurs et partenaires, afin d’améliorer la traçabilité, la transparence et la conformité vis-à-vis des autorités de supervision.

Défi principal

Unifier des données dispersées entre plusieurs systèmes métier, tout en assurant leur qualité, leur sécurité et leur exploitation fluide par les équipes Finance et Risques.

Bénéfices obtenus

Grâce à la mise en place d’une plateforme de Master Data Management (MDM), l’organisation dispose désormais d’un référentiel tiers unique, garantissant :

• une gestion centralisée et sécurisée des informations (KYC, conformité, données économiques) ;
• une meilleure cohérence des données entre les systèmes ;
• une optimisation des processus de reporting et de suivi réglementaire ;
• une vision consolidée des relations avec les bénéficiaires et partenaires.