National Student Clearinghouse® contribue à faire avancer l’éducation par le biais de solutions innovantes, afin de satisfaire les exigences en matière de reporting, de recherche, de vérification, de relevés de notes et d’échange de données, du début du parcours d’enseignement jusqu’à sa fin, et même jusqu’à l’entrée dans le monde du travail. Chaque année, des millions d’étudiants ou d’anciens étudiants font appel à ses services de vérification de diplômes et de demande de relevés de notes. NSC aide les établissements à répondre à leurs besoins croissants à tous les niveaux : conformité, administration, accès des étudiants, responsabilité et analyse. NSC est également le premier fournisseur du pays pour les transferts de dossiers scolaires sous forme électronique, ainsi que pour les services de demande de relevés de notes dans l’enseignement supérieur : 97 % des établissements d’enseignement supérieur des États-Unis font appel à ses services.

En tant que premier fournisseur de transferts de dossiers scolaires sous forme électronique, NSC a fait face à plusieurs défis pour gérer et gouverner un volume important de données d’étudiants. L’organisme a voulu mettre en place une solution comme Semarchy afin d’améliorer la qualité et la gouvernance de ses données et relever les défis suivants :

• Volume important de données de mauvaise qualité
  NSC avait besoin de dédupliquer et de consolider plus de 150 millions d’enregistrements de données des étudiants provenant de sources disparates, afin d’obtenir des données précises et cohérentes sur tous ses canaux.
• Temps de réponse lent et données fragmentées
  Comme ses données étaient stockées sur différents systèmes, NSC avait du mal à répondre rapidement aux demandes des clients, ce qui affectait aussi bien l’efficacité de ses opérations que la qualité de son service.
• Mieux gouverner les données et satisfaire les exigences réglementaires
  Il était essentiel pour NSC d’entretenir une gouvernance sur de grandes quantités de données, y compris des données à caractère personnel, notamment en raison des exigences de conformité FERPA.
• Protéger la vie privée et la sécurité
  Pour NSC, faire migrer des données héritées vers un système en cloud sans compromettre la sécurité ni la conformité représentait un obstacle de taille, surtout lors de sa transition vers des opérations à distance.

Pour relever ces défis, NSC a fait le choix de la plateforme xDM de Semarchy, une solution flexible, évolutive et basée sur le cloud, afin de gérer et de gouverner ses données d’apprenants. La stratégie visait à : 

• Centraliser les données d’apprenants : NSC a implémenté un hub unifié pour consolider les données de plusieurs systèmes, afin de fournir une source unique de vérité pour les enregistrements de données d’étudiants et ainsi d’améliorer la précision et la cohérence.
• Renforcer la gouvernance et la qualité des données : Avec la solution MDM de Semarchy, NSC a pu définir et faire respecter des règles de gouvernance afin de disposer de données précises et exhaustives dans tout son écosystème.
• Améliorer le service client et la conformité : La solution a amélioré la capacité de NSC à répondre aux requêtes des clients avec célérité et précision, tout en se conformant au FERPA et à d’autres standards réglementaires, notamment en ce qui concerne la protection des données personnelles.

En implémentant la plateforme xDM de Semarchy, NSC a accompli plusieurs objectifs essentiels pour son activité :

• Augmentation de la qualité et de l’efficacité des données : En consolidant et en supprimant les doublons pour plus de 150 millions d’enregistrements de données d’étudiants, NSC a amélioré la précision des données et a supprimé les opérations redondantes. Le résultat : des traitements plus rapides et une réduction des coûts de gestion des données.
• Amélioration du service client : Avec une disponibilité à 99,9 % et un accès facilité à des données d’étudiants fiables, NSC a amélioré son service client et a réduit son temps de réponse aux établissements, aux étudiants et anciens étudiants.
• Renforcement de la sécurité et de la conformité des données : NSC a migré avec succès vers une plateforme hébergée en cloud, tout en adhérant à une gouvernance stricte des données personnelles pour rester conforme au FERPA et gérer la sécurité des données de manière proactive.
• Économies et réduction des risques : En remplaçant ses systèmes obsolètes par une plateforme unifiée efficiente, NSC a réduit ses coûts opérationnels et modéré les risques financiers, juridiques et de crédit associés à la gestion des données.