274 milliards de dollars : c’est la somme consacrée en 2023 par les entreprises au Big Data et à l’analyse de données, selon Le Monde Informatique. Aujourd’hui, les sociétés font ainsi le choix d’investir pour tirer parti de l’immense quantité d’informations numériques produites.
À l’heure où les objets connectés se multiplient, où les réseaux sociaux sont adoptés par une majorité de la population et où l’ensemble des secteurs professionnels se digitalisent, la gestion des données est devenue un défi crucial pour les organisations de toutes tailles. Pour transformer les informations dont elles disposent en avantages stratégiques, les sociétés se dotent de solutions de Master Data Management (MDM).
Mais en quoi ces outils leur permettent-ils d’exploiter leurs puits de données ? Quels sont les avantages de la gestion des données de référence ? Semarchy vous livre les 8 bénéfices majeurs du MDM en entreprise.
En quoi consiste le Master Data Management ?
Les entreprises disposent de données multiples émanant de sources disparates : clients, opérations et transactions, marketing, ventes, fournisseurs, partenaires, machines, lieux et points de vente, ressources humaines, etc. Le plus souvent, ces informations sont cloisonnées entre différents services et métiers, sous forme de silos distincts. Disponibles dans des formats différents, elles ne sont pas interconnectées.
En l’état, ces données ne peuvent donc pas être utilisées par les entreprises pour bénéficier d’une vision globale de leurs activités et pour prendre des décisions stratégiques basées sur leur analyse. C’est là qu’intervient le Master Data Management, aussi appelé gestion des données maîtres ou gestion des données de référence.
Le MDM consiste à nettoyer, à consolider et à gérer les données d’une société, afin de disposer d’un référentiel unique de vérité qui garantit la qualité et l’intégrité des informations. Identification, vérification, enrichissement, hiérarchisation, connexion et gouvernance : le Master Data Management fait intervenir diverses expertises pour assurer la gestion des données critiques d’une organisation.
En s’appuyant sur une base fiable, constituée d’informations interconnectées et respectant les normes en vigueur, les entreprises réalisent des analyses prédictives leur permettant de rationaliser leurs processus et leurs opérations, d’améliorer leur efficacité et d’augmenter leurs profits.
Quels sont plus exactement les bénéfices du MDM ? Suivez le guide !
Les 8 avantages clés du Master Data Management
1. La cohérence et la précision des données
Le premier avantage du Master Data Management est d’établir une source unique d’information faisant autorité, à travers la suppression des doublons, le nettoyage des données erronées et la consolidation de l’information existante. Les équipes peuvent effectuer des analyses poussées en toute confiance, ainsi que des rapports fiables et cohérents.
2. Le respect des normes
La solution de Master Data Management établit un processus de gouvernance des données structuré, afin de garantir la conformité des informations stockées aux réglementations sur la protection des données, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Cette gouvernance stricte des données permet aussi leur sécurité et les protège des cyberattaques, notamment à travers un système d’autorisation d’accès qui donne des responsabilités claires à chacun au sein de l’organisation.
3. Le décloisonnement des données
À travers la mise en place d’une plateforme unique de gestion des données de références, les applications de Master Data Management mettent fin au cloisonnement de l’information au sein de la société en brisant les silos de données. La collaboration et le travail d’équipe sont simplifiés, ainsi que la prise de décision collective faisant intervenir plusieurs services. La coordination entre chaque expertise métier et l’efficacité des processus décisionnels sont alors améliorés.
4. L’intégration transparente des différents systèmes
En établissant un référentiel unique de données, la solution MDM facilite l’intégration de nouveaux systèmes au sein de l’entreprise, tels que des applications et logiciels comme le CRM (Customer Relationship Management) ou des bases de données.
Lors de la fusion ou de l’acquisition d’une entreprise, l’interconnexion des données est alors fluidifiée. Ce hub de données centralisé simplifie également l’adoption de nouvelles technologies, comme l’Intelligence Artificielle (IA) ou le machine learning. Les outils de Master Data Management sont donc de véritables soutiens pour la conduite du changement au sein des entreprises.
5. La prise de décision éclairée et data-driven
À travers une vision globale des données critiques de l’entreprise, concernant l’ensemble de ces opérations et transactions, le Master Data Management conduit à des décisions éclairées et data-driven. Grâce à une plateforme unifiée centralisant des données précises et cohérentes, les organisations peuvent analyser les tendances et établir des modèles prédictifs. La gestion des données maîtres leur permet d’identifier des opportunités de croissance, d’évaluer les risques à venir et de s’adapter rapidement aux changements du marché.
6. La personnalisation de l’expérience client
Dans un contexte de sursollicitation des prospects et des clients, confrontés à des campagnes marketing massives, la personnalisation de l’expérience est un moyen efficace de se démarquer en proposant des services ciblés et des interactions sur mesure.
En agrégeant et en consolidant les données clients provenant de sources multiples, les organisations ont l’opportunité de connaître les habitudes, les ressentis et les envies de leurs clients. À l’aide d’une solution de Master Data Management, elles personnalisent leurs actions marketing et améliorent leur service client, tout en anticipant les besoins de leur clientèle avec le développement de nouveaux produits et services.
7. L’amélioration de l’efficacité opérationnelle
Le décloisonnement des données permet de supprimer les redondances et de rationaliser les processus de l’entreprise, pour une efficacité opérationnelle accrue. La solution de Master Data Management conduit ainsi l’organisation à :
- L’optimisation de son infrastructure informatique ;
- Une meilleure utilisation de ses ressources ;
- Une productivité renforcée ;
- Une réduction des erreurs ;
- Un accès plus rapide aux données ;
- Une réduction globale des coûts.
8. Le gain d’agilité face aux changements technologiques et économiques
Le dernier avantage du MDM est essentiel : la gestion des données maîtres renforce l’évolutivité de l’entreprise en stimulant son potentiel d’innovation. En bénéficiant d’une plateforme unique centralisant l’information, les organisations peuvent intégrer aisément de nouvelles sources de données, des outils supplémentaires ou des unités commerciales additionnelles en cas de développement de l’entreprise sur de nouveaux marchés.
Elles s’adaptent ainsi rapidement aux évolutions économiques et aux mutations systémiques et saisissent les opportunités avec une longueur d’avance sur leurs concurrents. Plus agiles, elles sont aussi plus performantes et aptes à répondre aux grands défis technologiques qui leur font face : intelligence artificielle, réalité augmentée et machine learning ne constituent plus des obstacles, mais bien des perspectives de croissance pour les entreprises dotées d’une solution de Master Data Management.