D’ici 2025, plus de 463 exaoctets de données seront créés chaque jour. Ce chiffre surprenant donne un bon aperçu de l’étendue des informations générées chaque jour par les individus et les entreprises. Ces données concernent des personnes, mais aussi des lieux, des transactions, des événements ou des objets.
Ces informations massives constituent une opportunité pour les organisations : leur analyse permet une rationalisation des coûts et une vision précise des occasions à saisir. Cependant, les entreprises génèrent elles aussi des informations de diverses natures, issues de domaines multiples, comme les clients, les produits, les fournisseurs ou les employés.
Un nouvel enjeu se présente : centraliser ces données variées au sein d’une plateforme unique. C’est tout l’intérêt du Master Data Management (MDM) multidomaine. En quoi consiste-t-il ? Quels sont ses atouts ? Semarchy vous explique.
Qu’est-ce que le MDM multidomaine ?
Qu’entend-on par Master Data Management ou gestion des données maîtres ? Cette discipline consiste à constituer une source unique de vérité au sein d’une entreprise en s’assurant de la fiabilité, de la disponibilité et de la gouvernance de la donnée.
Le MDM fait intervenir un processus complet pour établir un référentiel d’information centralisé. Identification, nettoyage, enrichissement, hiérarchisation et interconnexion : les données de l’organisation sont vérifiées et organisées pour être accessibles à l’ensemble des parties prenantes.
Le Master Data Management multidomaine offre quant à lui un cadre holistique à la gestion des données maîtres. Il regroupe toutes les informations collectées dans les divers domaines de l’entreprise au sein d’une plateforme unique, pour en assurer la cohérence et la fiabilité.
Les solutions MDM multidomaines unifient les informations concernant toutes les activités de l’organisation, quelle que soit leur nature :
- Clients : profils clients, informations de contact, historique des achats et préférences;
- Produits : catalogues, spécifications, prix, inventaire et stock ;
- Fournisseurs : informations de contact, historique du partenariat, contrats et performances ;
- Employés : profils, rôles professionnels et hiérarchie organisationnelle ;
- Finance : plan comptable, données transactionnelles et financières ;
- Localisation : adresses physiques, coordonnées géographiques, informations sur les sites, itinéraires et données de transport ;
- Informations de référence : devises, unités de mesure, codes d’industrie, etc.
Quelle est la différence entre le MDM multidomaine et la gestion des données standard ?
Certaines solutions de Master Data Management se concentrent sur un type de données en particulier. Par exemple, un outil PIM (Product Information Management) se focalise uniquement sur les informations concernant les produits. Les systèmes DAM (Digital Asset Management) ont quant à eux pour objet de gérer les ressources numériques d’une entreprise (images, vidéos, etc.). Enfin, le CRM (Customer Relationship Manager) est chargé de la relation avec la clientèle.
Ces outils spécifiques participent au cloisonnement de l’information en silos : les différents services de l’organisation ne communiquent pas efficacement entre eux, étant donné que les données dont ils disposent sont gérées par des systèmes différents, les stockant dans des formats divers et souvent incompatibles.
Aucune véritable conduite du changement dans la gouvernance de la donnée n’est menée par l’entreprise, ce qui ralentit son efficacité opérationnelle ainsi que l’interopérabilité entre les métiers et les services.
Le Master Data Management multidomaine est une solution à cette fragmentation de la donnée : il propose aux entreprises l’adoption d’une stratégie multicanale en regroupant toutes les informations sur une plateforme unique, accessible à tous leurs membres. Cet outil est ainsi capable de gérer une grande diversité de types de données tout en les interconnectant.
Les différentes informations collectées par les entreprises sont en effet interdépendantes. Par exemple, les données concernant un produit sont plus pertinentes et exploitables si elles sont reliées au type de clients qui l’achètent, mais aussi à son emplacement physique ou encore à ses caractéristiques logistiques. À l’heure du Big Data, le MDM multidomaine constitue donc la clé pour des décisions business efficaces.
En quoi consiste le Master Data Management multidomaine ?
Le Master Data Management multidomaine propose un éventail complet de fonctionnalités pour la gestion et la gouvernance de vos données critiques :
- Modélisation : l’outil MDM multidomaine définit la structure et les relations entre les informations issues de plusieurs domaines ;
- Garantie de la qualité : l’enrichissement, la validation et la normalisation des données assurent leur fiabilité et leur précision ;
- Intégration et consolidation : l’agrégation des informations provenant de sources disparates, à travers leur nettoyage et leur transformation, permet d’aboutir à une vue unifiée ;
- Gestion des données : grâce à l’attribution de rôles et de responsabilités à des individus ou à des équipes, le contrôle d’accès sécurisé des données est établi ;
- Gestion des métadonnées : ces dernières établissent un contexte autour des données de référence, qui facilite leur compréhension ;
- Interopérabilité : l’intégration fluide avec les systèmes commerciaux utilisés par l’entreprise permet de rattacher la solution MDM à son système d’information ;
- Gouvernance : des règles, des politiques et des normes sont établies pour s’assurer de la conformité et de la gestion fluide de l’information ;
- Flux de travail ou workflows : les processus de gouvernance des données sont automatisés afin d’orchestrer leur examen, leur approbation et leur mise à jour ;
- Sécurité : des processus de cryptage et des mesures de cybersécurité garantissent la confidentialité des données et l’intégrité des informations ;
- Analyse et reporting : des insights business sont issus de l’analyse et de la visualisation de la donnée grâce à des outils dédiés qui mènent à des décisions data-driven.
8 raisons de choisir une solution MDM multidomaine
Pourquoi opter pour une solution de Master Data Management multidomaine pour votre entreprise ? Voici les 8 avantages majeurs de cet outil unifié de gestion des données de référence :
- Des données précises et fiables : en centralisant la gestion des données, le MDM multidomaine élimine les silos et réduit le risque de doublons ou d’incohérences ;
- Une solution évolutive : les outils MDM multidomaines bénéficient d’une scalabilité et d’une flexibilité qui leur permet de s’adapter à l’accroissement du volume de données d’une organisation lors de son développement ;
- Une intégration intersystème facilitée : la solution s’intègre aisément avec d’autres systèmes commerciaux comme les outils CRM, ou encore les ERP (Entreprise Resource Planning) ;
- Une simplification du processus métier : grâce à un référentiel unique de vérité, les process sont simplifiés, l’efficacité globale est améliorée et les coûts opérationnels sont réduits ;
- Une vision éclairée des activités : à l’aide d’une vue unifiée de leur data, les organisations obtiennent des informations approfondies et fiables sur leurs opérations, ce qui entraîne une prise de décision rapide et fondée sur la donnée ;
- Des initiatives data-driven : la solution de MDM multidomaine permet d’identifier les tendances et de saisir les opportunités par le biais de l’analyse prédictive ;
- Des données conformes et protégées : à travers des mesures de sécurité drastiques, les informations sensibles sont protégées et la législation concernant les données personnelles est respectée ;
- Une expérience client sur mesure : la fidélité et la satisfaction des clients sont renforcées par une connaissance approfondie de leurs préférences et de leurs spécificités.
La gestion des données de référence multidomaine est une solution puissante qui permet aux entreprises d’exploiter pleinement le potentiel de leurs données. Une solution MDM multidomaine doit avant tout faire preuve de flexibilité : agnostique en matière de modèle de données, elle permet ainsi aux organisations de croître de manière efficace et économique tout en adoptant des stratégies business gagnantes. En offrant une intégration complète et une vue d’ensemble de la data, le Master Data Management multidomaine répond réellement aux besoins des sociétés en termes de gestion des données.
Envie de révéler la valeur de vos actifs de données ? Semarchy vous accompagne dans l’adoption d’une solution de Master Data Management multidomaine. Contactez un expert dès aujourd’hui !